CONSIDERACIONES GENERALES
SERVIS CONSULTIN SAS (en adelante, “Yo Lo Hago”) es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT. 901.726.153-3, con domicilio en la ciudad de Pereira. SERVIS CONSULTIN SAS es la operadora y administradora de la plataforma y aplicación “Yo Lo Hago” en la República de Colombia.
El presente documento contiene los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación “Yo Lo Hago” por parte de los Prestadores Independientes (en adelante, “Términos y Condiciones”).
ESENCIA
Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso de la plataforma y aplicación “Yo Lo Hago”, que otorga SERVIS CONSULTIN SAS a los Prestadores Independientes.
DEFINICIONES
Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones se entiende por:
Características principales: actúa como ordenador directo del servicio, es responsable de proporcionar información veraz sobre la necesidad del servicio, debe calificar y aprobar el servicio recibido para liberar el pago, puede ser ocasional o recurrente en el uso de la plataforma.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El Prestador Independiente registrado reconoce y acepta expresamente que, conforme a los presentes Términos y Condiciones, no existe la obligación de servicio, no existe obligación alguna de aceptar un número mínimo o determinado de solicitudes de servicio a través de la plataforma "Yo Lo Hago".
No existe garantía de demanda: "Yo Lo Hago" no garantiza un volumen específico de solicitudes de servicio, ni un nivel mínimo de ingresos para el Prestador Independiente.
Libertad de plataforma: el Prestador Independiente puede utilizar simultáneamente otras plataformas o medios para ofrecer sus servicios profesionales, sin que exista exclusividad con "Yo Lo Hago".
Autonomía profesional: el Prestador Independiente actúa como independiente, decidiendo libremente qué solicitudes aceptar, sus horarios de disponibilidad y los métodos de trabajo. El Prestador Independiente no está obligado a aceptar ninguna solicitud de servicio notificada a través de la plataforma "Yo Lo Hago". La decisión de aceptar o rechazar un trabajo es completamente voluntaria y discrecional.
Compromiso Post-Aceptación: una vez que el Prestador Independiente acepta formalmente una solicitud de servicio a través de la plataforma, se establece un acuerdo directo entre el Prestador Independiente y el Mandante (Usuario/Cliente). El Prestador Independiente se compromete a realizar el servicio según las especificaciones acordadas con el Mandante (Usuario/Cliente), cumplir con los estándares profesionales de su área, respetar los términos establecidos en esta plataforma. Responsabilidades clave y calidad del servicio: el Prestador Independiente garantiza que el trabajo se realizará con la debida diligencia y capacidad profesional.
Tiempos acordados: el Prestador Independiente deberá cumplir con los horarios o plazos establecidos con el Mandante (Usuario/Cliente), salvo imprevistos justificados. Comunicación clara: el Prestador Independiente informará cualquier inconveniente o demora al Mandante (Usuario/Cliente) y a la plataforma.
Excepciones: el Prestador Independiente podrá cancelar un servicio aceptado (antes de iniciarlo) si el Mandante (Usuario/Cliente) modifica sustancialmente los términos iniciales, si existe un riesgo evidente para su integridad o seguridad, en estos casos, deberá notificarlo inmediatamente a través de la app Yo Lo Hago.
Consecuencias por incumplimiento: cancelaciones injustificadas o repetidas por parte del Prestador Independiente podrán afectar su reputación en la plataforma; incumplimientos graves podrían derivar en la suspensión temporal de su cuenta.
Nota Legal: esta relación es de naturaleza contractual directa entre Prestador Independiente-Mandante (Usuario/Cliente). "Yo Lo Hago" actúa solo como intermediario tecnológico, sin ser parte de este acuerdo.
El mandato se considera finalizado cuando todos los servicios se han prestado al Mandante en la dirección indicada por éste al momento de solicitar el servicio, conforme a las instrucciones del mismo, y el Prestador Independiente ha marcado el servicio como realizado en la Aplicación “Yo Lo Hago”.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, Yo Lo Hago concede al Prestador Independiente registrado una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar la aplicación "Yo Lo Hago", con el propósito de visualizar solicitudes de servicios disponibles en su zona, aceptar voluntariamente los trabajos que desee realizar, gestionar autónomamente su actividad profesional a través de la plataforma. Condiciones Esenciales: la autorización no implica relación laboral alguna con Yo Lo Hago, el Prestador Independiente actúa con plena independencia profesional, la plataforma puede revocar este acceso si se incumplen los términos.
Proceso de registro y verificación: Yo Lo Hago se reserva el derecho de validar la identidad, certificaciones de idoneidad (empíricos con experiencia, certificados de formación para el trabajo, técnicos, tecnólogos, profesionales y cualquier documento que se considere pertinente para validar la experticia del Prestador Independiente), antecedentes del Prestador Independiente, denegar el acceso si no supera los filtros de seguridad y verificación y suspender cuentas existentes que dejen de cumplir los requisitos.
En este proceso, Yo Lo Hago puede tomarse hasta 90 días hábiles para validar, aprobar o denegar la creación del perfil del Prestador Independiente en la plataforma y en la app Yo Lo Hago, para que el Prestador Independiente registrado pueda realizar sus ofertas y recibir mandatos de los Usuarios/Clientes de la plataforma. Yo Lo Hago se reserva el derecho a cobrarle al Prestador Independiente la cifra que estime conveniente para la verificación y la validación de la información suministrada de su respectivo registro. Yo Lo Hago no reembolsa dinero al Prestador Independiente que se registre por este trámite, en caso de no ser aprobado.
Derechos del Prestador Independiente:
- Puede rechazar solicitudes sin penalización (salvo cancelaciones recurrentes).
- Mantener control total sobre sus horarios y métodos de trabajo.
- Puede usar otras plataformas simultáneamente (no hay exclusividad).
Al registrarse en la plataforma “Yo Lo Hago”, la persona natural y/o jurídica acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, comprendiéndose que el acceso y uso de la plataforma y aplicación “Yo Lo Hago” se encuentra sujeto al cumplimiento del presente documento.
Registro y Uso Exclusivo de la Cuenta
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Prestador Independiente (persona natural o jurídica), una vez complete la documentación, realice el pago del registro y sea aprobado, queda formalmente habilitado en la plataforma "Yo Lo Hago" y se compromete a:
-Uso Personal e Intransferible: utilizará exclusivamente su propia cuenta registrada (ID de usuario), se abstendrá de compartir, ceder o permitir el acceso a su cuenta a terceros (Ley 1581 de 2012 Protección de Datos).
-Identidad Verificada: la cuenta estará vinculada a sus datos reales y documentos verificados, y cualquier cambio en su información deberá ser actualizado inmediatamente (Ley 1581 de 2012 Protección de Datos).
-Prohibiciones Expresas: no podrá crear o usar cuentas múltiples, no prestará su cuenta a otros profesionales (incluso colegas o empleados) y no permitirá que terceros realicen servicios bajo su identidad.
Consecuencias por Incumplimiento:
-Primera infracción: Suspensión temporal de la cuenta (7 días).
-Reincidencia: Cancelación permanente del perfil.
-Uso fraudulento: Acciones legales por suplantación (Artículo 269 del Código Penal).
Excepción para Personas Jurídicas:
Las empresas registradas podrán asignar hasta 3 subcuentas para empleados directos, condicionados al previo envío de documentación laboral vigente para su respectiva aprobación.
Los menores de edad (menores de 18 años) no podrán, bajo ningún supuesto, ser autorizados al uso de la Aplicación “Yo Lo Hago”, y por lo tanto no podrán ser usuarios de la Aplicación “Yo Lo Hago”.
AUTONOMÍA
Naturaleza Jurídica de la Relación
-Marco Legal Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta por los tribunales competentes del territorio colombiano.
-Ausencia de Relación Laboral
La participación del Prestador Independiente en la plataforma "Yo Lo Hago" no constituye bajo ninguna circunstancia relación laboral, contrato de prestación de servicios, ni la vinculación de cualquier naturaleza con Yo Lo Hago.
-Exclusión de Figuras Jurídicas
Queda expresamente establecido que no se configura entre las partes: mandato, representación legal o comercial, agencia, corretaje, comisión, sociedad, ni ningún otro tipo de asociación jurídica.
-Carácter del Prestador Independiente
El profesional actúa como contratista independiente, auto-gestor de su actividad económica y único responsable de sus obligaciones tributarias y de seguridad social.
-Responsabilidades del Prestador Independiente
Cumplir con todas las obligaciones legales de su actividad, estar actualizado en su oficio o profesión, obtener y mantener vigentes los permisos, licencias requeridas y contar con los seguros profesionales correspondientes.
-Declaración de Independencia del Prestador Independiente
El Prestador Independiente registrado reconoce y acepta expresamente que no es empleado de Yo Lo Hago, ni de los Mandantes (Usuarios/Clientes) que solicitan sus servicios a través de la plataforma, y actúa como profesional independiente, asumiendo plena responsabilidad por su actividad económica.
Libertades Fundamentales
En virtud de su registro en la plataforma, el Prestador Independiente goza de:
-Autonomía horaria: decide cuándo, con qué frecuencia y en qué zonas operar.
-Libertad de selección: elige qué solicitudes de servicio aceptar o rechazar.
-Independencia operativa: determina cómo ejecutar los servicios aceptados (métodos, herramientas, rutas, etc.).
Límites y Responsabilidades
Estas libertades se ejercen dentro del marco de la ley colombiana, sujeto a los estándares de calidad de su profesión y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
Implicaciones Clave
El Prestador Independiente no recibe instrucciones laborales de la plataforma, no existe salario fijo ni beneficios de empleo, y la plataforma no supervisa los métodos de trabajo. Excepciones: el Prestador Independiente debe respetar las políticas de seguridad de la plataforma, los acuerdos específicos con cada Mandante (Usuario/Cliente) y la reglamentación de su profesión.
Como profesional independiente, usted debe pagar su salud, pensión y ARL. La plataforma y app Yo Lo Hago no hace estas retenciones, ni realiza estos pagos por usted.
Consecuencias por Incumplimiento
La plataforma podrá suspender la cuenta del Prestador Independiente que no demuestre su afiliación vigente y no exonera al Prestador Independiente de multas por mora ante las entidades de seguridad social.
"Yo Lo Hago" exigirá a cada Prestador Independiente la presentación del certificado de afiliación a EPS (máximo 3 meses de antigüedad) y constancia de pago de ARL. El Prestador Independiente deberá cumplir con lo dispuesto en el artículo 19 de la Ley 100 de 1993 con respecto a su afiliación y cotización al sistema de seguridad social.
RELACIÓN JURÍDICA CON EL MANDANTE
Al aceptar un servicio, el Prestador Independiente pacta directamente con el Mandante (Usuario/Cliente) cómo realizarlo, conservando su criterio profesional. La plataforma y app Yo Lo Hago no interviene en esa relación. Artículo 2056 del Código Civil Colombiano (prestación de servicios) y Jurisprudencia sobre plataformas digitales (Sentencia C-934/19).
Relación Contractual del Prestador Independiente
Al aceptar un servicio a través de "Yo Lo Hago", el Prestador Independiente celebra un contrato civil/comercial de prestación de servicios independiente, de ejecución autónoma (no subordinada) y directo con el Mandante (Usuario/Cliente) sin intermediación laboral.
Responsabilidades del Prestador Independiente
El profesional actuará por su propia cuenta asumiendo costos operativos (herramientas, transporte, etc.), bajo su riesgo, respondiendo por daños causados por negligencia y con autonomía técnica decidiendo métodos de ejecución.
Derechos del Prestador Independiente
Rechazar instrucciones que violen estándares profesionales, generen riesgos injustificados y modifiquen sustancialmente lo pactado.
Declaración del Prestador Independiente sobre el Rol de la Plataforma
El Prestador Independiente registrado, reconoce y acepta expresamente que la plataforma y app Yo Lo Hago actúa únicamente como administradora tecnológica, que su función se limita a facilitar la conexión entre profesionales y Mandantes (Usuarios/Clientes) y que no interviene en la ejecución de los servicios contratados.
Relación Contractual
Se establece un contrato directo de prestación de servicios entre el Prestador Independiente (profesional independiente) y el Mandante (Usuario/Cliente), como solicitante del servicio, y entre estos no existe relación laboral de ningún tipo.
Alcance Limitado de la Plataforma
Yo Lo Hago no dirige ni controla los métodos de trabajo, no garantiza la calidad de los servicios prestados y no asume responsabilidad por incumplimientos entre partes.
Reconocimiento Expreso
Al aceptar estos Términos, el Prestador Independiente confirma que comprende su condición de profesional autónomo, asume plena responsabilidad por sus servicios y exonera a Yo Lo Hago de obligaciones propias del contrato con el Mandante (Usuario/Cliente).
DERECHOS DEL PRESTADOR INDEPENDIENTE
De acuerdo con estos Términos y Condiciones, el Prestador Independiente registrado tiene derecho a:
DEBERES DEL PRESTADOR INDEPENDIENTE
En virtud de estos Términos y Condiciones, el Prestador Independiente registrado se obliga a:
Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse y cuando sea requerido por "Yo Lo Hago" o los Usuarios/Clientes. Mantener un documento de identidad válido (cédula, extranjería o PPT) y no compartirlo con terceros. Garantizar un estatus migratorio legal en Colombia (si aplica).
Proteger los datos de acceso a su cuenta (usuario, contraseña, ID) y no cederlos a terceros. No utilizar información falsa o de terceros para registrarse en la plataforma. Reportar inmediatamente si detecta uso no autorizado de su cuenta.
Realizar los servicios según los estándares profesionales de su área. Cumplir con las especificaciones acordadas con el Usuario/Cliente (tiempos, materiales, alcance). Informar al Usuario/Cliente sobre cualquier cambio, demora o inconveniente durante el servicio.
Si utiliza vehículos o herramientas especializadas: mantener licencias, SOAT y seguros vigentes (cuando aplique). Registrar en la plataforma solo los vehículos o equipos propios. Contar con afiliación vigente al sistema de seguridad social (EPS, ARL, pensión).
Abstenerse de consumir alcohol, drogas o sustancias que afecten su desempeño durante la prestación de servicios. Tratar con respeto al Usuario/Cliente, otros Prestadores Independientes y al equipo de "Yo Lo Hago". No incurrir en prácticas fraudulentas, como: colusión con Usuarios/Clientes para reportes falsos; uso de apps que alteren su ubicación geográfica; manipulación de calificaciones o incentivos.
Registrar una cuenta bancaria válida para recibir pagos. Entregar facturas o soportes de pago al Usuario/Cliente cuando corresponda. No solicitar información financiera personal a los Usuarios/Clientes.
Respetar los derechos de autor y marcas de "Yo Lo Hago". No realizar ingeniería inversa ni modificar la plataforma y/o aplicación de Yo Lo Hago.
Acatar las normas locales (tránsito, comercio, seguridad) según su ubicación. Para servicios con restricciones, verificar la edad del Usuario/Cliente (pedir documento de identidad). Rechazar el servicio si no se cumple con los requisitos legales.
Utilizar "Yo Lo Hago" solo para fines profesionales. No difamar a otros Prestadores Independientes, Usuarios/Clientes, ni a la plataforma Yo Lo Hago.
OBLIGACIONES DE YO LO HAGO
En virtud de estos Términos y Condiciones, Yo Lo Hago se compromete a:
Otorgar acceso autorizado a la plataforma y aplicación Yo Lo Hago a los Prestadores Independientes registrados que cumplan con los requisitos establecidos en estos términos. Garantizar que los Términos y Condiciones estén disponibles y actualizados, notificando cambios con al menos 15 días de anticipación.
Abstenerse de cualquier acto discriminatorio por motivos de: raza, género, orientación sexual o identidad de género, religión, edad, condición de salud o discapacidad, afiliación política, sindical o cualquier otra condición protegida por ley. Fomentar un entorno libre de acoso, ya sea sexual, verbal, físico o digital, dentro de la plataforma. No suspender cuentas por el ejercicio legítimo de derechos (asociación, reclamos, etc.).
Disponer de canales de atención para que los Prestadores Independientes puedan: presentar peticiones, quejas y reclamos; reportar problemas técnicos o conductas inapropiadas de Usuarios/Clientes. Facilitar un sistema de mensajería interna para que el Prestador Independiente y el Usuario/Cliente se comuniquen de manera segura.
Proporcionar una sección detallada en la app donde los Prestadores Independientes puedan: consultar sus ingresos, comisiones y saldos pendientes. Verificar el historial de transacciones. Transferir los pagos en las fechas preestablecidas y notificar con claridad: frecuencia de pagos (ej.: semanal, quincenal), plazos máximos para acreditación. No retrasar pagos injustificadamente, salvo por fallas en la entidad financiera del Prestador Independiente.
Implementar medidas técnicas para proteger la información personal de Prestador Independiente y del Usuario/Cliente. No compartir datos sensibles con terceros sin autorización, salvo requerimiento legal.
Ofrecer capacitaciones gratuitas sobre: uso avanzado de la app, buenas prácticas en servicios técnicos y seguridad laboral. Escuchar feedback de los Prestadores Independientes para mejorar la plataforma.
REMUNERACIÓN Y OBLIGACIONES FINANCIERAS DEL PRESTADOR INDEPENDIENTE DE SERVICIOS
PROGRAMAS DE INCENTIVOS PARA PRESTADORES INDEPENDIENTES
CAUSALES DE SUSPENSIÓN DE LA CUENTA DEL PRESTADOR INDEPENDIENTE
Yo Lo Hago podrá suspender temporal o permanentemente la cuenta de un Prestador Independiente registrado por las siguientes causas:
Compartir datos de acceso (ID, correo, contraseña) o permitir que terceros utilicen su cuenta. Registrar múltiples cuentas con la misma identidad o información falsa. Suplantar identidad o permitir que otra persona opere bajo su perfil. Acceder desde múltiples dispositivos de forma simultánea sin autorización.
Reportar información falsa sobre servicios prestados, ingresos generados o participación en programas de incentivos o referidos. Promover competidores o hacer publicidad no autorizada dentro de la plataforma. Manipular calificaciones o incentivos para obtener beneficios indebidos.
No ejecutar el servicio conforme a lo pactado con el Usuario/Cliente. Generar demoras injustificadas en la atención de solicitudes. Modificar acuerdos con el Usuario/Cliente sin su consentimiento previo.
Solicitar información personal innecesaria a los Usuarios/Clientes (ej.: contraseñas, datos financieros). Utilizar datos de terceros para registrarse o falsificar documentos de identidad.
Incumplir normas de tránsito durante la prestación de servicios. No mantener al día documentos obligatorios (SOAT, licencia de conducción, etc.). Violar regulaciones locales en las zonas donde opera.
Actuar con irrespeto, agresividad o violencia contra los Usuarios/Clientes, otros Prestadores Independientes, o personal de Yo Lo Hago. Realizar actos discriminatorios por raza, género, religión, etc.
Registrar un vehículo o equipo diferente al utilizado en los servicios. No actualizar la información de seguros o documentos vehiculares cuando sea requerido.
Violar cualquiera de los deberes establecidos en la sección "Deberes del Prestador Independiente". Realizar actividades ilegales o contrarias a las buenas costumbres.
Cualquier infracción a la normativa colombiana que justifique la suspensión. Decisiones administrativas de Yo Lo Hago, comunicadas con antelación.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN POR SUSPENSIÓN DE CUENTA DEL PRESTADOR INDEPENDIENTE
RESPONSABILIDADES SOBRE EQUIPOS Y GASTOS DEL PRESTADOR INDEPENDIENTE
FUNCIONALIDADES DE LA APLICACIÓN "YO LO HAGO" PARA PRESTADORES INDEPENDIENTES
La aplicación "Yo Lo Hago" ofrece las siguientes herramientas clave para optimizar el ofrecimiento de su servicio como profesional independiente:
Nota: Las funcionalidades pueden actualizarse periódicamente para mejorar su experiencia. Se le notificará sobre cualquier cambio significativo.
NO EXCLUSIVIDAD
Yo Lo Hago no exige exclusividad a los Prestadores Independientes registrados en la plataforma. Estos podrán:
Nota: Esta política garantiza la autonomía de los profesionales, manteniendo su carácter de trabajadores independientes. Yo Lo Hago no asume responsabilidad por servicios prestados fuera de la plataforma.
PRODUCTOS EXHIBIDOS EN LA PLATAFORMA YO LO HAGO
A través de la Plataforma Yo Lo Hago, los Aliados Comerciales muestran, ofrecen y comercializan diversos productos y/o servicios, para lo cual informan a los Prestadores Independientes y a los Usuarios/Clientes las características de los mismos para que si lo desean, puedan adquirirlos.
PROCEDIMIENTO PARA MODIFICACIONES DE SERVICIOS
Cuando un Prestador Independiente de Yo Lo Hago no pueda cumplir exactamente con las especificaciones del servicio solicitado por el Usuario/Cliente (debido a falta de materiales, herramientas o cualquier otra limitación técnica), deberá seguir el siguiente protocolo:
Nota Importante: la falta de comunicación sobre cambios en el servicio o la realización de modificaciones no autorizadas podrán ser consideradas como incumplimiento contractual, y dar lugar a sanciones según los Términos y Condiciones de la plataforma.
DISPOSICIONES TRIBUTARIAS PARA PRESTADOR INDEPENDIENTES
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Prestador Independiente declara y reconoce que:
Nota Importante: el Prestador Independiente es el único responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales según la legislación aplicable. Yo Lo Hago actúa únicamente como intermediario tecnológico y no asume responsabilidad por las declaraciones tributarias de los Prestadores Independientes.
DEFENSORÍA DEL PRESTADOR INDEPENDIENTE
La Defensoría del Prestador Independiente es una instancia autónoma creada para proteger y velar por los derechos e intereses de los Prestadores Independientes registrados en la plataforma "Yo Lo Hago", actuando como mediador imparcial en situaciones que afecten su bienestar o condiciones de trabajo.
La Defensoría del Prestador Independiente desarrolla sus actividades en cuatro áreas clave:
Cobertura y Modalidades de Atención: atención nacional virtual disponible para todos los Prestadores Independientes registrados en el territorio nacional.
Requisitos para Acceder: contar con una cuenta activa en "Yo Lo Hago" y presentar identificación (documento de identidad y ID de Prestador Independiente) para validar la identidad al momento de realizar consultas o reclamos.
Proceso de Intervención: el Prestador Independiente presenta su caso a través de los canales oficiales de la defensoría. La defensoría evalúa la situación y actúa como mediador entre las partes cuando sea necesario y se brinda seguimiento hasta la resolución del caso.
DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA "YO LO HAGO"
MODIFICACIONES
Yo Lo Hago podrá modificar con autonomía y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de estos Términos y Condiciones, los cuales serán puestos en conocimiento de los Prestadores Independientes.
PROHIBICIÓN DEL TRABAJO INFANTIL
Yo Lo Hago se compromete a proteger los derechos fundamentales de niños, niñas y adolescentes, en estricto cumplimiento de la Convención sobre los Derechos del Niño de la ONU, los convenios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el principio quinto del Pacto Global y la legislación nacional sobre trabajo infantil.
Medidas de Cumplimiento:
Compromiso Adicional: capacitamos continuamente a nuestro equipo en detección temprana de vulneraciones, colaboramos con organizaciones protectoras de derechos infantiles y publicamos anualmente nuestro reporte de cumplimiento en esta materia.
Consecuencias por Incumplimiento: cualquier intento de registro o uso de la plataforma por menores de edad acarreará la cancelación permanente de la cuenta, responsabilidades legales conforme a la ley y la inhabilitación para registrar nuevas cuentas.
DECLARACIÓN SOBRE EL ORIGEN Y USO DE LOS INGRESOS
El Prestador Independiente declara que los ingresos obtenidos a través de la plataforma “Yo Lo Hago” provienen de actividades lícitas y están debidamente reportados ante las autoridades fiscales correspondientes. Asimismo, se compromete a cumplir con las políticas de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (SAGRILAFT) adoptadas por SERVIS CONSULTIN S.A.S., conforme a lo exigido por la Superintendencia de Sociedades mediante la Circular Externa 100-000016 de 2020 y demás normas complementarias vigentes en Colombia.
Origen lícito de fondos: declarará bajo juramento que todos sus ingresos provienen exclusivamente de actividades legales y los recursos obtenidos serán utilizados únicamente para fines lícitos. Verificación de antecedentes: Asegurará no figurar en listas restrictivas nacionales o internacionales ni en registros de personas vinculadas a actividades ilícitas.
Actualización de información: deberá proporcionar datos veraces durante el registro, actualizar su información personal/financiera anualmente y presentar documentación comprobatoria cuando sea requerida. Prohibiciones expresas: queda estrictamente vedado omitir o falsear información, utilizar la plataforma para actividades ilícitas y dañar la reputación de Yo Lo Hago.
Medidas disciplinarias: Yo Lo Hago podrá suspender temporalmente la cuenta durante investigaciones y dar de baja definitiva al Prestador Independiente si se comprueban irregularidades. Responsabilidades: el Prestador Independiente asumirá todos los daños (económicos, reputacionales o legales) causados por falsedad en sus declaraciones y vinculación con actividades ilícitas. Exención de responsabilidad: Yo Lo Hago queda eximido de cualquier perjuicio derivado de investigaciones penales contra el Prestador Independiente y condenas por actividades ilícitas.
Facultades de la plataforma: Yo Lo Hago se reserva el derecho de realizar verificaciones aleatorias, solicitar documentación adicional y reportar actividades sospechosas a autoridades.
Nota: la falsedad en estas declaraciones constituye causal inmediata de terminación del contrato y podrá derivar en acciones legales.
DECLARACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PRESTADOR INDEPENDIENTE
Autoriza expresamente a Yo Lo Hago para: monitorear su actividad en la plataforma, auditar transacciones realizadas y solicitar documentación comprobatoria en cualquier momento.
Nota Legal: esta declaración forma parte integral del contrato de estos Terminos y Condiciones y su incumplimiento dará lugar a las acciones legales correspondientes.
SECCIONES COMPLEMENTARIAS
1.1. Marco Legal de la Plataforma "Yo Lo Hago" opera bajo el marco de intermediario tecnológico, conforme al Artículo 19 de la Ley 527 de 1999 (Colombia) y directivas internacionales como la Sección 230 del Communications Decency Act (EE.UU.) y la Directiva de Comercio Electrónico de la UE (2000/31/CE). La plataforma no asume responsabilidad por el contenido generado por usuarios ni por actos derivados de la relación cliente-prestador.
1.2. Alcance de los Servicios. La plataforma actúa exclusivamente como canal de integración técnica, facilitando el encuentro entre clientes y prestadores mediante algoritmos de emparejamiento basados en geolocalización, categorías de servicios y disponibilidad. No supervisa, avala ni garantiza la ejecución de los servicios.
2.1. Términos Técnicos
API: Interfaces de programación de aplicaciones utilizadas para integraciones con terceros.
JWT (JSON Web Token): Protocolo de autenticación para asegurar transacciones y sesiones.
Validación OTP: Código de un solo uso enviado por WhatsApp/SMS para verificar identidad.
2.2. Responsabilidad del Usuario
Datos Biométricos: Información capturada por Face ID o huella dactilar, almacenada localmente en el dispositivo bajo estándares FIDO2.
3.1. Exención Ampliada de Responsabilidad
Delitos y Fraudes: La plataforma no será responsable por actividades ilícitas (ej., estafas, daños a propiedad) cometidas por usuarios, conforme al Artículo 16 de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos). Los usuarios deben reportar incidentes a las autoridades competentes.
Propiedad Intelectual: Los contenidos subidos por prestadores (ej., fotos, descripciones) se licencian a la plataforma únicamente para su visualización en la app. Los derechos de autor permanecen en el usuario.
3.2. Procedimiento de Notificación y Retiro
En caso de contenido ilegal (ej., servicios prohibidos), los usuarios pueden reportarlo a [email de soporte]. La plataforma retirará el contenido en 48 horas, siguiendo el modelo "notice and takedown" del DMCA.
4.1. Validación Técnica
Biometría: Los datos biométricos se almacenan en el Secure Enclave del dispositivo (iOS) o el Trusted Execution Environment (Android), sin acceso para la plataforma.
Sanciones por Información Falsa: Cuentas con datos falsos serán suspendidas inmediatamente, conforme al Artículo 269 del Código Penal Colombiano (suplantación de identidad).
4.2. Seguridad de Cuentas
Los usuarios deben habilitar autenticación de dos factores (2FA) si manejan pagos superiores a 10 SMLV.
5.1. Cumplimiento Normativo
Para Prestadores: Deben acreditar licencias profesionales (ej., matrículas de artesanos, certificados de seguridad industrial) según su categoría. La plataforma verificará documentos mediante OCR y validación con entidades gubernamentales (ej., RUES en Colombia).
5.2. Responsabilidades Técnicas de la Plataforma
Uptime: Garantiza un 99.5% de disponibilidad, excluyendo maintenance windows anunciados con 72 horas de anticipación.
6.1. Cumplimiento Financiero
Las transacciones siguen estándares PCI-DSS para procesamiento seguro.
AML/CTF: Transacciones superiores a $10.000.000 COP serán reportadas a la UIAF (Colombia) para prevenir lavado de activos.
6.2. Reembolsos
Los reclamos deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores al servicio, adjuntando evidencia (ej., fotos, mensajes).
7.1. Límites Técnicos
No se garantiza la precisión del GPS para ubicar prestadores.
No hay responsabilidad por fallas en integraciones con pasarelas de pago (ej., ePayco, Stripe).
7.2. Indemnización
Los usuarios indemnizarán a la plataforma por demandas derivadas de su incumplimiento.
Los cambios se notificarán por email y mediante banners en la app. Los usuarios tienen 15 días para rechazar las modificaciones, tras lo cual se dará por aceptado tácitamente.
Tanto el Prestador Independiente como el Usuario/Cliente registrado autorizan expresa, previa e informadamente a SERVIS CONSULTIN S.A.S., operadora de la plataforma “Yo Lo Hago”, para que haga uso gratuito y sin limitación geográfica ni temporal de los contenidos siguientes:
- Fotografías, videos, audios o cualquier otro material multimedia capturado durante o posterior a la ejecución de los servicios solicitados;
- Testimonios voluntarios proporcionados en cualquier formato (texto, audio, video);
- Valoraciones y calificaciones expresadas dentro de la plataforma.
Dicho material podrá ser utilizado por Yo Lo Hago para fines de promoción, publicidad, contenido en redes sociales, campañas de fidelización, casos de éxito, u otros relacionados con la visibilidad y mejora de la plataforma. Esta autorización se otorga conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el artículo 20 de la Constitución Política de Colombia, sin que esto implique remuneración ni compensación adicional alguna. Tanto el Prestador Independiente como el Usuario/Cliente podrá revocar esta autorización en cualquier momento, mediante solicitud escrita dirigida a contacto@yolohago.co sin que ello afecte la legalidad del uso previo ya realizado.
El Prestador Independiente entiende y acepta que la adquisición de uniformes, distintivos visuales u otros elementos de identificación (como camisetas, chalecos, morrales, carnés, adhesivos o gorras, entre otros) con la marca “Yo Lo Hago” no configura, bajo ninguna circunstancia, vínculo laboral con SERVIS CONSULTIN S.A.S., ni genera obligación de subordinación. Esta disposición se hace conforme al artículo 23 del Código Sustantivo del Trabajo, que define los elementos esenciales de una relación laboral, los cuales no se configuran en este caso.
